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更新电费自助缴费机 减少高峰期市民排队

时间:2016-11-10 17:32 来源:未知 作者:安徽红十字心血管病医 点击:
 

日前,南京供电公司在城南营业厅试点启用了4台新型自助缴费机和3台业务窗口刷卡机,有效下降了缴费顶峰期市民排队办理的情形,并为城区营业厅实行综合柜员服务奠定了基本。

城南营业厅地处新街口繁荣地段,又是老城区,客户流量大且均匀年纪高,尤其是缴费高峰期时段,现金交费的市民往往排队期待时间较长。多名客户曾经拨打12345热线要求解决营业厅缴电费难的问题。固然营业厅工作职员引导市民应用自助缴费机进行分流,但由于旧款自助缴费机不找零钱、不能刷卡、也不能打印发票,部分市民不愿接收。

新投用的自助缴费机依据市民需求增加了多种便捷服务功能。城南营业厅投放的4台自助缴费机相当于增加了4个人工服务窗口,大大缩短了排队市民等待时间。

与此同时,城南营业厅对客户排队叫号系统重新设置调整,增设了“现金缴费、刷卡缴费”等多个取号自选模块,并在每个业务柜台增加了缴费刷卡机,增强业务窗口的服务功能,便利客户办理业务的同时结清电费,也可为缴费的客户供给刷卡服务。葛甜陈悦



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